CIU是"Customer Intelligence Unit"的缩写，意为"客户情报单位"。它是一种专门收集、分析和利用的组织或部门，旨在帮助企业更好地了解客户需求、提供个性化的产品和服务，并最大化客户满意度和忠诚度。 在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要深入了解客户，以便更好地满足其需求。CIU就像是一座情报哨所，通过收集，包括购买行为、偏好、兴趣爱好等，来获取有关客户的详细信息。这些数据经过分析和挖掘后，可以为企业提供有价值的洞察，帮助企业制定更有效的市场营销策略。 CIU的工作可以分为